Solicitud de Eliminación de Cuenta

De acuerdo con los requisitos de Google Play y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Tienes dos opciones:

Desde la aplicación: Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. El proceso eliminará tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días.
Mediante solicitud directa: Envía un correo a privacidad@optiges.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde el correo electrónico registrado en tu cuenta. Incluye tu nombre completo y el correo de tu cuenta OptiGes.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se eliminan permanentemente:

Perfil de usuario y credenciales de acceso
Configuración de la cuenta y preferencias
Todos los pacientes, historiales clínicos, recetas y registros asociados
Registros de ventas e inventario

¿Qué datos se conservan?

Podemos retener cierta información limitada durante el período exigido por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, registros contables de transacciones). Estos datos se conservan de forma anonimizada y únicamente para cumplir con dichas obligaciones.

Plazo de eliminación

Tu solicitud será procesada en un máximo de 30 días. Recibirás confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.

Importante: La eliminación de tu cuenta es irreversible. Una vez completado el proceso, no podremos recuperar tus datos ni los de tus pacientes. Te recomendamos exportar tus datos antes de proceder.

Contacto

Correo: privacidad@optiges.app
WhatsApp: +52 (55) 1234 5678
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-6)